企業(yè)質量信用報告

 

第一部分  報告前言

一、 編制規(guī)范

二、 董事長致辭 

三、 企業(yè)簡介 

第二部分  報告正文 

一、 企業(yè)質量理念 

二、 內部質量管理 

1. 質量管理機構 

2. 質量職責和權限 

3. 質量管理體系 

4. 質量風險管理 

三、 企業(yè)質量誠信 

1. 質量誠信管理 

2. 質量文化建設 

四、 企業(yè)質量基礎 

1. 企業(yè)產品標準 

2. 計量管理 

3. 認證管理 

4. 檢驗檢測管理 

五、產品質量責任 

1. 產品質量水平 

2. 質量承諾 

3. 產品售后責任 

4. 企業(yè)社會責任 

5. 質量信譽記錄 

第三部分  報告結語 

 

一、編制規(guī)范 
（1）內容客觀性聲明： 

        本公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態(tài)度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企

        業(yè)實際情況，報告內容包括了提高企業(yè)員工的質量意識、質量組織管理體系 、質量理念等。

（2）報告組織范圍： 
        山東萬通液壓股份有限公司 
（3）報告時間范圍： 
         2016年1月1日至2016年12月30日。 
（4）報告數(shù)據說明： 
        本報告數(shù)據來自公司年度審計報告。 
（5）報告發(fā)布周期： 
        山東萬通液壓股份有限公司質量信用報告為年度報告。
（6）報告獲取方式：
        報告的獲取詳查我公司網站：http://faceface.com.cn
 
二、董事長致辭
 
 
                                                    董事長：王萬法
                                                                             ●高級經濟師
                                                                             ●杰出華商理事會理事長
 
     作為山東萬通液壓股份有限公司董事長，我非常愿意和大家一起攜手并肩，同心協(xié)力，共創(chuàng)未來。
    萬通液壓公司是一個富有理想和激情的團隊，我們的近期目標是：有過硬的產品質量，有豐富的品牌內涵，有優(yōu)質的全程服務，有良好的企業(yè)形象，有滿意的客戶評價，有強大的人才團隊。
萬通液壓公司多年來專注液壓設備的研制，積極拓展市場，打造企業(yè)核心競爭力，現(xiàn)已成為全省行業(yè)中的一流企業(yè)，公司未來前景非常廣闊。
    萬通液壓公司以“公司是大家庭，是軍隊，是學?！钡睦砟顬閷?，既注重關切和不斷提升員工的切身利益，又注重人才的培養(yǎng)，公司愿為員工提供各種學習和發(fā)展的平臺，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，努力培養(yǎng)各個層面的職業(yè)化人才。
    萬通液壓公司致力于現(xiàn)代化科學管理，努力建立目標管理績效考核體系，努力加強制度化建設，使“吃苦的人吃香、實干的人實惠，有為的人有位”。
     “海納百川，有容乃大”，山東萬通液壓股份有限公司誠邀社會各界新老朋友光臨指導，共商大計，共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌！
三、企業(yè)簡介
      山東萬通液壓股份有限公司始建于2004年，是一家專注于液壓油缸設計、研發(fā)、制造、銷售一體化的專業(yè)油缸生產企業(yè)。公司主導產品各種汽車、煤礦綜采用液壓缸，海洋裝備、石油裝備等特種設備用液壓缸，產品品種120余種，年生產能力20萬臺套，是目前山東省內最大的液壓油缸生產基地，日照市首家在“新三板”掛牌企業(yè)。
      公司廠區(qū)占地面積180000平方米，擁有冷拔生產線、熱處理生產線、表面處理生產線、試驗設備、各種數(shù)控機加工設備700臺套。公司產品廣泛銷往山東、陜西、北京、內蒙、甘肅、河南等全國二十幾個省、市、自治區(qū)，并且產品遠銷歐美、東南亞，澳大利亞，中東等世界各地。公司現(xiàn)有銷售服務網點52處，遍布全國各地，24小時為客戶提供周到、健全、專業(yè)化的服務。
      公司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，著力打造企業(yè)的核心競爭力，先后被認定為高新技術企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)、AAA級信用企業(yè)、AAA級標準化良好行為企業(yè)、品牌建設典范企業(yè)、專利建設示范企業(yè)。產品通過了TS/ISO16949國際質量體系認證、煤礦安全標志認證、中國船級社認證、山東省名牌產品認證，成立市級工程技術中心、省級企業(yè)技術中心、山東省特種液壓油缸工程技術研究中心、山東科技大學產學研基地各一處，致力于液壓行業(yè)高端領域的研發(fā)和應用，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。




地    址：  日照市五蓮縣火車站東500米
電    話：  0633-5456666、5456999（傳）
郵    箱： sdwtyy@sina.com
公司網址：  http://faceface.com.cn

 

一、企業(yè)質量理念
       企業(yè)的質量理念是 “ 質量是產品的生命，產品質量是企業(yè)的生命”，以優(yōu)質的產品滿足客戶的需求。 
       “追求產品零缺陷，實現(xiàn)顧客零投訴”是企業(yè)的質量方針，企業(yè)要在激烈的競爭中尋求生存、發(fā)展，站穩(wěn)腳跟，最重要的武器就是產品質量。它不僅涉及企業(yè)的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環(huán)節(jié)，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器備等硬件。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節(jié)而緩慢地、循序漸進地形成起來的。山東萬通液壓股份有限公司視品質為生命，嚴格把控產品質量關，從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控，每個環(huán)節(jié)都做到一絲不茍。高品質產品讓客戶放心、滿意，企業(yè)品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升，企業(yè)才能立于不敗之地。
二、內部質量管理
       為進一步提升質量管理水平，公司堅持開展質量管理體系、標準體系建設建設，完善了質量管理機構，強化全員質量教育，增強職工質量意識。為公司的質量管理工作奠定了堅實的基礎。
        1. 質量管理機構
         公司成立以總經理為首的質量管理組織，設置管理者代表，由公司主管技術的副總擔任管理者代表，全面負責公司質量管理，下設綜合辦公室、技術部、質管部、供應部、銷售部、物管部等部門，質量管理機構設專職人員負責公司的質量管理工作。各部門設立相應的質量管理組織，負責本部門的質量管理工作。
        質管部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構，負責公司產品以及原材物料的出入入廠檢測、生產過程控制、成品檢驗等工作。對整個生產過程實施全方位監(jiān)控，不斷強化品控檢驗，確保產品質量有效控制。

 2. 質量職責和權限

2.1    總經理：
2.1.1主持公司日常的經營管理；
2.1.2確定質量方針、批準質量目標；
2.1.3任命管理者代表及主要職能部門的負責人；
2.1.4負責質量手冊及重要文件的批準；
2.1.5負責合同的簽訂或批準簽訂；
2.1.6負責管理評審計劃的批準；負責主持管理評審；
2.1.7負責批準確保質量管理體系運行所需資源的引進和準備；
2.1.8負責重大風險評估和應急預案啟動批準。
2.2    管理者代表：
2.2.1負責質量管理體系的建立、實施和保持，向本公司最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求；
2.2.2負責促進全員工形成滿足顧客要求的意識；
2.2.3 負責公司和各部門質量目標的考核；
2.2.4負責質量手冊的審核，程序文件、三級文件審批；確定文件的發(fā)放范圍；
2.2.5負責糾正、預防和改進措施的實施過程中監(jiān)督與協(xié)調；
2.2.6負責確定審核組長和內審員，并審批內部質量管理審核計劃；
2.2.7確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識；
2.2.8負責就質量管理體系的有關事宜與外部聯(lián)系。
2.3    制造部：
2.3.1負責組織編制生產計劃，保質保量、按期完成生產任務；
2.3.2組織均衡的安全、環(huán)保及文明生產，為提高產品質量創(chuàng)造條件；
2.3.3負責對生產設備管理、維修和保養(yǎng)實施工作；
2.3.4負責組織搞好全公司的產品標識和可追溯性工作；
2.3.5按合同要求和規(guī)定目標及有關情況，制定生產計劃，進行生產調度、生產統(tǒng)計，組織協(xié)調各部的均衡生產；
2.3.6對產品的標識和可追溯性進行管理；參與特殊合同的評審，負責合同中產品交貨期的評審；
2.3.7負責成品、半成品的搬運、貯存、包裝和防護；
2.3.8負責生產過程中外協(xié)的選擇評價，并對外協(xié)進行控制；
2.3.9負責產品生產過程中工作風險評估和應急預案啟動申報工作；
2.3.10負責生產過程中人員風險評估和應急預案啟動申報、評估工作。
2.4    技術部
2.4.1協(xié)助總經理組織實施企業(yè)的質量方針和目標；
2.4.2負責組織落實新產品加工用的工具、刀具、工裝的準備工作；
2.4.3負責領導設備的改造，新技術、新標準的采用；
2.4.4負責圖紙、工藝、驗收準則等技術文件的制定；
2.4.5負責技術文件的管理、控制、發(fā)放、回收、銷毀等工作；
2.4.6負責對外來技術文件的收集、識別和適用性評價等管理工作。
2.4.7主管企業(yè)的質量工作，仲裁和處理重大的質量問題；
2.4.7參與對重大不合格品的評審（含外購件和外協(xié)件），對重大不合格品進行分析并提出處理意見；
2.4.8負責產品技術過程中風險評估和應急預案申報、評估工作；
2.4.9負責技術控制過程中人員風險評估和應急預案啟動申報、評估工作。
2.5    質檢部
2.5.1負責組織搞好產品質量的檢驗并嚴格控制檢驗狀態(tài)；
2.5.3認真貫徹執(zhí)行國家產品質量法，貫徹執(zhí)行各項質量工作制度，做好各階段質量管理工作；
2.5.4負責領導與產品有關的所有產品的檢驗工作（包括進貨檢驗、過程檢驗、最終產品檢驗）；
2.5.5負責不合格品的控制及糾正和預防措施的監(jiān)督檢查工作；
2.5.6負責管理試驗檢測和理化試驗工作；并對檢驗和試驗過程中外包項目進行控制；
2.5.7及時處理用戶提出的有關質量問題；
2.5.8組織好質量分析會，對產品質量提出改進措施的建議，及時把影響產品質量信息反饋到有關部門；
2.5.9 負責統(tǒng)計技術的應用、分析、管理工作；
2.5.10參與特殊合同的評審，負責評審合同中提到的檢驗標準；
2.5.11負責本公司的檢驗、測量和檢驗設備的控制；
2.5.12協(xié)助綜合辦搞好檢驗人員的培訓及檢驗、測量和檢驗設備的使用、保養(yǎng)等知識的培訓;
2.5.13 負責產品檢驗和試驗過程中風險評估和應急預案申報、評估工作；
2.5.14負責產品檢驗和試驗過程中人員風險評估和應急預案啟動申報、評估工作；
2.5.15負責產品檢驗和試驗過程中不合格品放行風險評估和應急預案啟動申報、評估工作。
2.6    供應部
2.6.1組織采購制定采購計劃，進行供方選擇、評價等工作；
2.6.2負責生產用主要材料的采購和掌握供方市場動態(tài)；
2.6.3按規(guī)定合理選擇供方，對供方進行評定，做好供貨記錄，保證按質、按量、按期供應合格的原材料及設備零部件；
2.6.4依據生產計劃和庫存情況及生產情況編制物資采購計劃和臨時物資采購，安排供貨并加強采購合同管理；
2.6.5對不合格的物資，負責同分供方協(xié)商按規(guī)定處理。
2.6.6負責采購過程中材料購買、供方風險評估和應急預案申報、評估工作；
2.6.7負責采購過程中人員風險評估和應急預案啟動申報、評估工作。
2.7   銷售部
2.7.1負責產品的銷售、服務和開拓市場的工作；
2.7.2組織各部門進行合同評審、市場調研，以促進經營銷售，定期走訪用戶，以提高顧客滿意；作好質量反饋工作，為改進質量提供依據；
2.7.3督促檢查所分管部門的質量體系運行情況；
2.7.4負責產品銷售及售后服務工作；并負責進行顧客滿意度調查；
2.7.5負責國內外市場調查、預測，做好用戶服務和訪問工作和質量改進，提供依據，不斷擴大市場占有率；
2.7.6負責組織對銷售合同和訂單的評審工作，建好檔案；
2.7.7負責對銷售產品的運輸交付工作，按時回收貨款；
2.7.8在銷售經理的領導下，進行市場調查、預測、努力尋找合作伙伴，做好用戶服務工作，不斷擴大市場占有率。
2.7.9負責公司庫房管理;
2.7.10負責銷售過程中風險評估和應急預案申報、評估工作；
2.7.11負責銷售過程中人員風險評估和應急預案啟動申報、評估工作；
2.7.12負責公司各個過程中管理變更風險評估和應急預案啟動申報、評估工作。
2.8   綜合辦 
2.8.1 根據上級與公司領導的指示精神，抓好企業(yè)的各方面工作；
2.8.2 根據領導意見，組織安排各種會議的召開，并做好會議記錄，負責督促檢查各部門對會議內容的執(zhí)行情況；
2.8.3全面參與企業(yè)的工資考評，并按經濟責任制規(guī)定對企業(yè)各部及干部實行考核；
2.8.4負責管理體系文件的起草、制訂及組織實施，定期對企業(yè)各部門的管理工作進行檢查，督促和協(xié)調。負責公司文件的發(fā)放、回收與銷毀；負責對管理性和政策性外來文件的收集、識別和適用性評價等管理工作；
2.8.5做好企業(yè)管理的各種基礎工作，負責企業(yè)管理及安全生產監(jiān)督檢查工作。
2.8.6就質量管理體系事宜的內部溝通的檢查與落實。
2.8.7負責公司各個過程中人員風險評估和應急預案啟動申報、評估工作。
      質量是企業(yè)的生命，產品質量一直是企業(yè)的主等大事，在質量管理工作中公司高層高瞻遠矚，制定出切合企業(yè)實際發(fā)展的質量方針的質量目標。
質量方針:“追求產品零缺陷   實現(xiàn)客戶零投訴”。通過對產品和服務質量管理和控制，不斷提高我公司生產經營水平，以優(yōu)質的產品追求最佳效益，并持續(xù)質量改進，從而達到“為客戶打造液壓精品   為員工創(chuàng)造美好生活”的最高宗旨。
      追求產品零缺陷——公司貫徹“質量第一，人人有責”的指導思想，把質量責任落實到全體員工，要求每個人都為保證和提高質量而努力，貫徹零缺陷的思想理念。
      實現(xiàn)顧客零投訴——公司全體員工要不斷努力，以顧客滿足為己任。通過不斷提高產品質量來滿足或盡可能超越顧客的期望。
      將涉及到的指標分解到部門、車間、班組，形成一個完整的質量管理網絡和標準化體系，使質量管理有章可循、有法可依、質量管理規(guī)范完全可控。
      公司早在成立初就建立健全了管理體系，把職能部門、生產車間、操作工人，有機地連成一體，將產品從設計、生產到銷售、服務，嚴格按照標準控制，使全過程中影響質量的各種因素始終處于受控狀態(tài)。于2006年通過了ISO/TS16949國際質量體系認證，2007年順利通過了煤礦安全標志認證，2008年通過了AAA級標準化良好行為企業(yè)認證。公司質量管理水平與世界接軌。公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規(guī)章制度和質量保障體系文件，在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好了保證了產品的質量。
      4.1質量投訴處理 
      公司建立售后服務制度，積極完善售后服務網點建設，建立顧客檔案，公布投訴電話，妥善處理顧客對產品的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；公司開展顧客滿意度調查和不定期上門回訪客戶，了解顧客需求，持續(xù)改進質量，通過考核與激勵機制，逐步完善客戶滿意度工作。通過以上措施的實施，使公司的產品逐漸得到了客戶的認可和滿意。
4.2 應急管理
公司制定了質量風險應急預案，成立了以總經理為組長，生產、銷售、技術副總為副組長，各部門負責人為組員的應急領導小組。并明確了應急領導小組及各相關部門職責。為保證應急救援執(zhí)行的準確及時性，公司定期組織員工進行應急預案演習，并對演練過程中存在的問題進行完善，確保突發(fā)應急事故時，能夠完好啟動應急預案，規(guī)避風險減少危害。
1. 質量誠信管理
      質量誠信管理。我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：
      1.1牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業(yè)質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。
      1.2人無信不立，業(yè)無信難興，我公司保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。
      1.3嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環(huán)境。
      1.4加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全
過程的質量控制。
      1.5加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售后服務，為顧客提供一切方便。我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業(yè)及社會各界的監(jiān)督。
      2. 質量文化建設
      質量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不是產品和服務，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。
      企業(yè)質量文化是企業(yè)在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現(xiàn)了企業(yè)獨特的質量價值觀。企業(yè)質量文化是以人為本的，它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標，能激發(fā)員工的潛能，要尊重他們的個性；是一個環(huán)境讓員工快樂工作。制約企業(yè)發(fā)展的不是產品技術，往往是產品的質量意識，一個員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發(fā)揮最大的能力。質量文化是是職工價值的體現(xiàn)，一旦形成就成為企業(yè)質量文化，這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作，否則他便不能容于企業(yè)的環(huán)境。
       企業(yè)讓員工做什么要在制度中誘導他們，讓員工有發(fā)揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系 統(tǒng)的薪酬體系；運用精神激勵，充分發(fā)揮榜樣的帶著作用，建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業(yè)全面質量管理實踐中體現(xiàn)，可以為實施質量經營提供有效支持，質量文化建設的實質在于優(yōu)化、提升企業(yè)文化，為確保提供產品的質量有保障，顧客能滿意的產品“保駕護航”企業(yè)質量基礎
      1. 企業(yè)產品標準 
      公司作為液壓缸生產廠家，產品主要集中在汽車缸、煤機缸，其汽車缸設計、生產標準以《QC/T460-2010 自卸汽車液壓缸技術條件》參照執(zhí)行，詳細情況說明如下：
      1.1液壓缸產品型號的構成及主參數(shù)選擇：
公司現(xiàn)行設計、生產的汽車缸產品型號均是按《QC/T460-2010自卸汽車液壓缸技術條件》中“液壓缸產品型號的構成及主參數(shù)選擇”執(zhí)行，舉例如下：4TG-F175*4940WM/A 單作用伸縮式套筒缸4 表示液壓缸伸出級數(shù)為4；TG 表示單作用伸縮式套筒液壓缸；F 表示壓力級別，20MPa；175 表示第一級套筒外徑，mm;4940 表示總行程，mm;
      1.2一般要求：
      公司生產設有質檢部門，專門負責產品質量，只有合格產品才允許組裝裝配；為保證裝配、使用時不損壞密封以及零部件表面，裝配前零部件均需要清除毛刺、鐵屑等雜物，特別是對缸筒內壁清洗專門配備了相應的清洗設備；液壓缸外漏非加工面按照 QC/T 484 中TQ6 執(zhí)行，并且配備有專門設備-懸掛式噴漆房；液壓缸所有外漏油口均用螺紋堵、塑料堵封口；液壓缸焊接質量參照 JB/T5934 執(zhí)行；山東萬通液壓股份有限公司液壓缸表面鍍層參照 QC/T625 執(zhí)行；
      1.2性能試驗：
      公司配備專門試驗臺，可對應汽車缸進行試運行試驗、啟動壓力試驗、耐壓試驗、內外泄露檢驗、全行程試驗。負載效率試驗，每年七、八月份將對本公司產品進行抽檢。
      1.4出廠檢驗
      產品出廠均由質檢部門進行出廠檢驗，檢驗項目如下。序號試驗項試驗方法檢驗要求：
      1.4.1 試運轉在無負荷情況下，全行程往復3 次，排除空氣直至運動平穩(wěn)為止。不允許有外部滲油、爬行等不正常現(xiàn)象。
      2最低啟動壓力（ 抽檢）在無負荷情況下，調溢流閥逐慚升壓套筒開始運動時，測量套筒缸內的壓力，即為啟動壓力≤0.64MPa
      1.4.2耐壓性被試套筒缸的套筒處在全部伸出位置，調節(jié)溢流閥使缸內的壓力為額定壓力的1.5 倍，出廠試驗保壓2min。不得有外滲漏現(xiàn)象；
      1.4.3全部零件不得有永久變形
      1.4.5全行程檢查（抽檢）使被試套筒缸的活塞桿處在全部伸出和全部收縮位置，測量全行程的長度。全行程長度誤差應符合圖樣要求±14mm。
5、型式試驗
      對試制液壓缸或有著較大改變而影響產品性能的等情況進行型式試驗。
      2. 計量管理
      公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等法律法規(guī)，建立了比較完善的計量檢測體系，計量室是主管全公司計量工作的職能部門，統(tǒng)一管理全公司的計量工作。制定本公司計量管理制度和發(fā)展規(guī)劃，組建公司計量管理體系，統(tǒng)一管理計量器具和設施，組織開展計量檢測，提供計量保證。每年按計量器具校準周期制定校準計劃，按時對要求強檢的計量器具和檢測儀器進行鑒定，定期委托主管部門的法定檢驗機構進行抽檢，保證公司產品生產經營活動中計量的合規(guī)性、準確性。
    3. 認證管理 
      自2006年起，我公司先后通過了ISO90001、ISO/TS16949國際質量體系認證，煤礦安全標志認證，中國石油API認證，環(huán)境質量體系認證、職業(yè)健康管理體系認證，建立健全了完善的質量以及安全保證體系，有效的保證了公司的合理平穩(wěn)發(fā)展。
     4. 檢驗檢測管理
     建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養(yǎng)計劃。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數(shù)據等。檢驗設備的使用人員必須經過專業(yè)培訓，考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，達到企業(yè)質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規(guī)程、安全常識、注意事項等上墻，以便執(zhí)行。加強質量監(jiān)督隊伍建設，加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質，完善監(jiān)督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。 
      1. 產品質量水平
      產品質量符合QC/T460  2010行業(yè)標準要求，產品質量達到了國內先進水平，其中自卸車液壓缸產量居國內同行業(yè)的第三位。
      2. 質量承諾
產品嚴格按照合QC/T460  2010行業(yè)標準進行生產、檢驗，各項技術性能均符合并超越標準要求，在購買本產品后6-9個月內，若因材料或制造方面出現(xiàn)問題，本公司將免費為其維修，使其達到當前公司產品所具備的各項性能指標，即在正常工作條件下，能使本產品充分發(fā)揮其功能。但下列問題除外：
      (1) 對本產品配用非本公司生產的零部件所出現(xiàn)的問題。
      (2) 任何由非本公司進行的改裝所出現(xiàn)的問題。
    （3）對于違章操作造成的產品問題.
    （4）有不可抗拒的外力因素（火災地震等）造成的產品問題
      3. 產品售后責任
      售后服務的內容主要包括：（1）為客戶安裝、調試產品；（2）根據客戶要求，進行有關使用等方面的技術指導；（3）保證維修零配件的供應；（4）負責維修服務；（5）處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢。
      我公司向購買者鄭重承諾：在購買本產品后6-9個月內，若因材料或制造方面出現(xiàn)問題，本公司將免費為其維修，使其達到當前公司產品所具備的各項性能指標，即在正常工作條件下，能使本產品充分發(fā)揮其功能。但下列問題除外：
       (1) 對本產品配用非本公司生產的零部件所出現(xiàn)的問題。
       (2) 任何由非本公司進行的改裝所出現(xiàn)的問題。
      （3）對于違章操作造成的產品問題.
      （4）有不可抗拒的外力因素（火災地震等）造成的產品問題
        在遵循上述保修條款情況下，本公司的義務僅限于對有缺陷的產品或零部件或指定的服務設備進行維修或更換。對于易損件的更換、潤滑和外部涂漆等都不在本公司保修范圍之內，對于由其它原因造成的任何間接或相應的損失，本公司也概不負責。
       4. 企業(yè)社會責任
      目前，環(huán)保法規(guī)日益完善，環(huán)境污染及人身健康日益得到重視，公司制定《能源管理工作制度》《節(jié)能降耗管理制度》廢水、廢渣排放嚴格按規(guī)范執(zhí)行。 
公司對安全問題時刻不松懈，安全生產工作堅決貫徹“安全第一，預防為主”的方針，全面執(zhí)行黨和國家有關安全文明生產、勞動保護政策及公司各項規(guī)章制度，公司制定了各崗位的《安全操作規(guī)程》，所有人員都認真參加安全學習或活動，切實執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程，生產要服從安全，實現(xiàn)安全、文明生產。成立安全生產小組，配有專門的安全員定期進行安全抽查，對存在的安全隱患限期整改，堵絕安全事故的發(fā)生，將員工的安全和健康放在首位。 
      始終致力于關愛社會，構建和諧、長遠的公眾利益。公司每年都拿出資金投入公益事業(yè)、社會捐款，用實際行動帶動每個職工都能用一顆愛心回饋社會，獲愛心捐贈先進單位，將文明、愛心和健康的理念，盡己所能，傳播到每一個角落。
       5. 質量信譽記錄
      公司嚴格按合同進度或總裝廠的交付節(jié)點要求保質保量交付產品，質量、服務，滿足合同要求，顧客滿意度逐年提高，多年來，一直被評為優(yōu)秀供應商單位。公司堅持依法納稅，全額按時繳納社會保險費，社會信用良好，2013年獲日照市AA級信用企業(yè)；結合用戶要求和技術文件規(guī)定有效組織科研及產品的生產，確保生產交付的產品達到技術標準和技術文件的規(guī)定指標，定期召開配套商大會、銷售總結會，形成暢通的溝通機制。公司堅持定期走訪用戶，積極聽取各種好的建議并加以改進，每年顧客滿意度測評均在85%以上，并逐年提高。
2008年06月，“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)；
2009年12月，山東名牌產品；
2009年，通過了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康管理體系認證；
2010年06月，職工教育先進企業(yè)；
2010年10月，日照市品牌建設“金帆獎”；
2011年02月，日照市安全生產工作先進單位；
2012年02月，日照市質量檢驗協(xié)會理事單位；
2012年2月，五蓮縣工業(yè)經濟工作銅獎；
2012年06月，安全生產優(yōu)勝企業(yè)；
2012年11月，認定省級高新技術企業(yè)；
2012年12月，山東省品牌建設典范企業(yè)；
2013年1月，日照市AA級信用企業(yè)； 
2013年1月，山東省名牌產品； 
2013年2月，五蓮縣工業(yè)經濟工作銅獎； 
2013年6月，日照市勞動關系和諧企業(yè)； 
2013年9月，日照市金帆獎.日照市知名品牌企業(yè)；
2013年9月，安全生產標準化三級企業(yè)； 
2013年12月，日照市創(chuàng)新型民營企業(yè)；
2015年1月，山東省著名商標；
2015年2月，日照市青年職工之家；
 2016年1月，日照市職工文化企業(yè)文化“五進” 工程四星級單位；
2016年4月，五一勞動獎狀；
2016年12月，山東省青年文明號；


      質量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，也是機械制造企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質量，只有持續(xù)改進的質量管理系統(tǒng)，良好的信用需要卓越的質量支撐，需要優(yōu)秀的服務維系，未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩(wěn)固維護企業(yè)信用。以卓越的產品質量占領市場，以良好的信譽留住顧客，推進質量管理體系的持續(xù)改進和高效運行。
我們將繼續(xù)秉承“追求產品零缺陷，實現(xiàn)顧客零投訴”方針，弘揚“至誠  至精  更優(yōu)  更高”的企業(yè)精神，堅持“做就要做好  做就要做強”是公司的經營宗旨，以“學習創(chuàng)新  公平公正  客戶至上  品贏天下”的核心價值理念，不斷提升萬通產品的產品質量及科技含量，我們將以高素質的人才隊伍、先進的生產設備和高科技手段，堅定不移、開拓進取，不斷創(chuàng)新，為顧客提供優(yōu)質產品和服務，堅決履行企業(yè)的質量主體責任，以質量為根、誠信為本，向質量要效益、促發(fā)展，真正達到誠信經營、以質取勝。